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Socio de implementación.

about us

“Como socio de Medalia, CxTeam ofrece diferentes soluciones para ayudar a las organizaciones a diseñar, ejecutar y medir interacciones únicas con clientes; creando diferenciadores reales con el fin de ganar su lealtad y guiar hacia un crecimiento sostenible así como ganancias al largo plazo.”

CXT Logo UX

Gana el viaje

  • Hoy en día, la experiencia del consumidor es el campo de batalla más importante para las compañías.
  • Para un producto o servicio, la tecnología ha empoderado a los clientes para encontrar diferentes opciones en el mercado.
  • Las compañías se necesitan diferenciar entre los consumidores buscando su lealtad y compromiso para así poder competir dentro del mercado.
  • Capacitamos a las empresas para que sobresalgan a través de la experiencia del cliente

Atrae a cada uno de los clientes

Conéctate fácilmente con tus clientes en cualquier momento de su trayecto

Optimiza cada experiencia

Modela e instrumenta cada punto de contacto a través de herramientas analíticas y de tableros

Activa cada empleado

Impulsa la colaboración y la responsabilidad en tiempo real alrededor de toda la compañía

Transforma tu compañía

Confía con que es la única plataforma a nivel empresarial que puede mantener conectada toda tu organización


GESTIÓN OPERATIVA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE (OCEM por sus siglas en inglés)

A medida que las expectativas y la voz de los clientes continúan creciendo, mejorar la experiencia del cliente se ha vuelto en un imperativo estratégico. Pero las empresas generalmente no tienen un enfoque holístico para poder diferenciarse en cuestiones de experiencia al cliente. La Gestión Operativa de la Experiencia del Cliente (OCEM) proporciona un enfoque sistemático para desarrollas las capacidades necesarias.

Mide la experiencia

Voz del consumidor
Voz del empleado
Cierra el ciclo

Tenemos programas CX en marcha en 14 países

En diferentes industrias:
  • - Bancaria
  • - Telecomunicaciones
  • - Aerolíneas
  • - Automotriz
  • - Retail (Venta al por menor)
  • - Hospitalidad

Nuestros Clientes